Hasar İhbarı — Şirket Şirket Telefon ve Süreç

Hasar anında yapılacak ilk iş, sigorta şirketinizin 7/24 hasar ihbar hattını aramaktır. Aşağıdaki tabloda çalıştığımız yedi sigorta şirketinin hasar ihbar numaralarını bir arada bulacaksınız. İhbarı yaptıktan sonra bizi arayın (0533 522 96 25): dosya takibini, eksper randevusunu ve şirketle yazışmayı sizin adınıza biz yürütürüz. Poliçeniz bizden alınmamış olsa bile yol gösteririz.

Şirket şirket hasar ihbar hatları

Numaralar şirketlerin kendi web sitelerinden alınmıştır ve bu sayfa güncellendiği tarihte doğrulanmıştır. Şirketler numaralarını değiştirebilir; ulaşamazsanız bizi arayın, doğru hattı birlikte bulalım.

Hasar ihbarını ne kadar sürede yapmalısınız?

Sigorta genel şartlarında bildirim süresi çoğu üründe rizikoyu öğrendiğiniz tarihten itibaren beş iş günüdür (Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları B.1 maddesi bu süreyi açıkça yazar). Geç bildirim, şirketin ödeyeceği tazminatın azalmasına — kusur oranında eksiltmeye — yol açabilir. Bu yüzden pratik kural şudur: hasarı fark ettiğiniz gün arayın. Hafta sonu ya da gece olması fark etmez; hasar hatları 7/24 açıktır.

İhbar ederken elinizin altında ne olmalı?

• Poliçe numarası (yoksa T.C. kimlik numaranız ve plaka/adres bilgisi yeterlidir).
• Olayın tarihi, saati ve yeri.
• Ne olduğu: kısa ve olduğu gibi. Tahminde bulunmayın, gördüğünüzü anlatın.
• Fotoğraflar: aracı çekmeden ya da hasarlı eşyayı toplamadan önce çekilmiş olmalı.
• Araç hasarında: kaza tespit tutanağı ve karşı tarafın plaka, poliçe ve iletişim bilgisi.
• IBAN: tazminat ödemesi için sigortalının kendi hesabı istenir.

Trafik kazasında yerinde ne yapılır?

Ölümlü veya yaralanmalı kazada 112 ve 155 aranır, araçlar yerinden oynatılmaz. Yalnızca maddi hasarlı kazalarda taraflar Kaza Tespit Tutanağını kendileri doldurabilir; bu durumda polis çağırmak zorunlu değildir. Tutanağı imzalamadan önce plaka, poliçe numarası ve kusur şemasının doğru yazıldığını kontrol edin — sonradan düzeltmek zordur.

Araçları trafiği aksatmayacak şekilde kenara çekmeden önce her iki aracın konumunu gösteren geniş açılı fotoğraf çekin. Alkol muayenesi istenirse reddetmeyin: alkol raporu vermemek, kasko teminatının dışında kalma sebebidir.

Konut, DASK ve işyeri hasarında

Su baskını, yangın veya deprem sonrası önce can güvenliğini sağlayın; ardından hasarı büyütmeyecek asgari önlemleri alın (vanayı kapatmak, elektriği kesmek gibi). Genel şartlar, sigortalıdan “sigortalı değilmiş gibi” kurtarma ve koruma önlemi almasını bekler. Onarıma başlamadan önce mutlaka ihbar edin ve eksper görmeden hasarlı parçaları atmayın.

Deprem hasarında DASK ihbarı ayrı yapılır; konut sigortanız varsa DASK’ın azami teminatını aşan kısım için ikinci bir dosya açılır. İki poliçe birbirinin yerine geçmez, art arda çalışır.

Hasar dosyasında biz ne yapıyoruz?

İhbardan sonra süreç kâğıt işine döner ve çoğu gecikme burada yaşanır. Dosyayı biz takip ediyoruz: eksper randevusunu ayarlıyor, istenen evrakı listeleyip topluyor, şirketle yazışmayı yürütüyor ve ödeme aşamasında dosyanın hangi masada beklediğini soruyoruz. Eksik evrak yüzünden bekleyen dosya, en sık karşılaştığımız gecikme sebebidir.

Sık sorulan sorular

Hasar ihbarını acente mi yapmalı, ben mi?

İhbarı sigortalının kendisinin yapması en hızlısıdır; şirket sizden olayın kendi anlatımını ister. Ulaşamazsanız ya da nasıl anlatacağınızdan emin değilseniz bizi arayın, ihbarı birlikte yapalım.

Poliçemi başka acenteden aldım, yine de yardım eder misiniz?

Ederiz. Doğru hattı ve süreci söyler, elinizdeki poliçeye göre yol gösteririz. Dosyayı sizin adınıza yürütmek için poliçenin acentemizde olması gerekir; yenilemede aktarabilirsiniz.

Hasar ihbarı poliçemi pahalılaştırır mı?

Kaskoda evet: hasarsızlık indirimi kademesi düşer, yenileme primi artar. Küçük hasarlarda “ihbar edeyim mi?” sorusunun cevabı hesaba bağlıdır — hasar tutarı ile bir sonraki yılın prim farkını karşılaştırarak birlikte bakabiliriz. Trafik sigortasında ise kusur oranınız basamak sistemini etkiler.

Eksper ne kadar sürede gelir?

Şirkete ve yoğunluğa göre değişir; genellikle birkaç iş günü içinde randevu verilir. Doğal afet sonrası gibi yoğun dönemlerde süre uzayabilir. Eksper gelmeden onarıma başlamak, tazminatın reddine sebep olabilir.

Bu sayfa 6 Ağustos 2026 tarihinde güncellenmiş, numaralar şirketlerin resmî sitelerinden doğrulanmıştır.